A WisaMicro, assegura garantia aos seus produtos, conforme rege o Artigo 26 do Código do Consumidor.
Condições a Garantia:
1. - O produto deve estar dentro do seu prazo de garantia, além da adequada confirmação por testes técnicos da Wisa Micro de que o defeito seja realmente de fabricação. Para confirmação da garantia de seu produto entre em contato pelo e-mail suporte@wisamicro.com.br ou através do telefone (31) 3225-3909, fornecendo o número de série do produto ou código de barras colado ao mesmo.
2. - Os produtos deverão ser apresentados em nossa loja, sendo que a WisaMicro não se responsabiliza pelas despesas advindas do transporte. Portanto nossa garantia é de balcão. Sendo prestada em nosso endereço, Avenida do Contorno, 6777 – loja 16 – Lourdes – Belo Horizonte-MG, em horário comercial de segunda a sexta de 9Hs as 18Hs e sábados de 9Hs as 13Hs.
3. - Não se enquadram na garantia qualquer problema relacionado a Software, como incompatibilidade, conflito, vírus, e caso os arquivos utilitários do sistema operacional sejam corrompidos. Também não se enquadram nenhum tipo de incompatibilidade de Hardware.
4. - Os produtos não deverão apresentar: danos físicos; defeitos causados por instalações e utilizações inadequadas em desacordo com o manual do usuário; agentes da natureza (Chuva, relâmpago, etc.); qualquer dano advindo de quedas, acidentes, condições anormais de energia, ou consertos realizados por técnicos não autorizados pela WisaMicro.
5. - Os produtos deverão apresentar os lacres de garantia sem nenhum sinal de violação/alteração. Em hipótese nenhuma serão aceitos produtos que não possuam nosso lacre, o de nossos fornecedores, e o lacre do fabricante.
. - Os produtos deverão ser apresentados para garantia com sua embalagem original, manual e CD/DVD de instalação entre outros acessórios que os pertença. Algusn produtos são selados com nossa garantia em suas embalagens. O que torna imprescindível a apresentação da mesma para fins de troca junto ao fabricante.
7. - Alguns produtos possuem garantia diretamente com o fabricante ou assistência técnica autorizada. Essas informações estão descritas a seguir neste manual. Relacionamos algumas assistências técnicas autorizadas, com endereço e telefone.
Quanto aos Prazos:
1. - O produto apresentado em até 07 dias após a compra será trocado imediatamente, estando disponível em estoque, ou ainda poderá ser substituído por outro produto de igual valor, observada a preferência do consumidor.
2. - O produto apresentado após 07 dias da compra, a WisaMicro reserva-se o direito de reposição/conserto no prazo de 07 a 30 dias ( Lei 8078 de 11/09/90, 2º parágrafo do artigo 18). Todos os produtos comercializados pela Wisa Micro têm no mínimo 03 meses de garantia, conforme rege o Artigo 26 do Código do Consumidor.
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-To- Todos os produtos comercializados pela Wisa Micro têm no mínimo 03 meses de garantia, conforme rege o Artigo 26 do Código do Consumidor.
- A
-A--- A tabela abaixo é apenas uma referência de prazo de garantia de produtos. Alguns possuem prazos maiores por estabelecimento do seu fabricante.
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Produto
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Garantia
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Computadores Lacrados
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12 meses ( 9 meses Wisa Micro + 3 meses Lei 8.078)
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Notebooks ( exceto Baterias)
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12 meses ( 9 meses Wisa Micro + 3 meses Lei 8.078)
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Baterias de Notebook
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03 meses (Lei 8.078)
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Memórias
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06 meses ( 3 meses Wisa Micro + 3 meses Lei 8.078)
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HD ( Disco rígido)
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06 meses ( 3 meses Wisa Micro + 3 meses Lei 8.078)
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Cases p/ HD
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06 meses ( 3 meses Wisa Micro + 3 meses Lei 8.078)
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Coolers
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06 meses ( 3 meses Wisa Micro + 3 meses Lei 8.078)
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Roteadores, Hubs, Switchs, Access Point,
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06 meses ( 3 meses Wisa Micro + 3 meses Lei 8.078)
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Placas de Rede, Placas de Fax Modem
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03 meses (Lei 8.078)
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Fontes de Alimentação Nominal
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03 meses (Lei 8.078)
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Fontes de Alimentação com Potência Real
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06 meses ( 3 meses Wisa Micro + 3 meses Lei 8.078)
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Impressoras e Scanners
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Garantia Fabricante
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Monitores e Televisores
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Garantia Fabricante
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No Breaks
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Garantia Fabricante
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Placas-Mãe
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06 meses ( 3 meses Wisa Micro + 3 meses Lei 8.078)
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Adaptadores Wireless PCI e USB
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06 meses ( 3 meses Wisa Micro + 3 meses Lei 8.078)
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Mouses, Teclados e Caixas de Som
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06 meses ( 3 meses Wisa Micro + 3 meses Lei 8.078)
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Gravador de DVD, Leitor cartão e Floppy
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06 meses ( 3 meses Wisa Micro + 3 meses Lei 8.078)
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Celulares Smartphones ( mp9, m10)
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06 meses ( 3 meses Wisa Micro + 3 meses Lei 8.078)
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Garantia Diretamente com o Fabricante ou Assistencia Técnica Autorizada:
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Fabricante
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Produtos
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Garantia
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LG
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Monitores
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Natal Eletrônica LTDA
Rua: Ceará, 1140 A Funcionários - Belo Horizonte–MG Fone: (31) 3224-2555
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Samsung
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Moniotores
Impressoras
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Samsung Service Center – Belo Horizonte
Rua Juiz de Fora, 1384
Santo Agostinho – Belo Horizonte-MG
Tel: (31) 3326-1400
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Braview
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Monitores
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Virtual Technology Ltda.
Rua Gonçalves Dias, n.º 142, sala 704, 705 e 706.
Funcionários - Belo Horizonte / MG
Tel.: (31) 3245-6213
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Proview
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Monitores
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Servitel Informatica e Eletr. Ltda
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Rua Itajubá,222 - Floresta - Cep: 30.150-380 - Belo Horizonte
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Fone: (31) 3421-1451
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AOC
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Monitores
Conversor TV Digital
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Fix Center Eletrônica Ltda.
R. Tupis, 1740 - Barro Preto
Cep: 30190-062
Belo Horizonte - MG
Tel: (31) 3295-1150
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HP
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Impressoras
Scanners
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Ligar para Suporte técnico da HP
0800 709-7751
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Epson
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Impressoras
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Sat Serviços de Informática Ltda
Avenida Amazonas, 1484 – Barro Preto
Belo Horizonte-MG
Tel: (31) 3073-7888
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SMS
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No breaks
Estabilizadores
Filtro de Linha
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Jmaq Informatica Ltda - Me
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Avenida Francisco Sa, 295 - Loja 2 - Prado - Belo Horizonte - MG
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30410-060 Tel: (31) 3337-3345
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AMD
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Processadores BOX
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Ligar para Suporte técnico da AMD
0800 722-2150
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Intel
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Processadores BOX
Placas-mãe
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Ligar para Suporte técnico da Intel
0800 891-3201
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D-Link
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Roteadores
Switchs
Placas de rede
Webcam
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Ligar para Suporte técnico da D-link
0800 702-4104
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Microsoft
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Hardware
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Ligar para Suporte técnico da Microsoft
0800 888-4081
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APC
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No breaks
Estabilizadores
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Ligar para Suporte técnico da APC
0800 555-272
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To Todas as informações acima foram coletadas nos site dos fabricantes e foram confirmadas por telefone. Lembramos que a responsabilidade de atendimento nestes postos é de inteira responsabilidade dos fabricantes, porém caso haja alguma dificuldade no processo de garantia, pedimos que entre em contato conosco, para que dentro do possível possamos ajuda.
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Atendimento
